MobileSupport for SAMSUNG

Rsupport’s ‘MobileSupport – RemoteCall’ application allows support representatives to remotely access customers’ mobile devices to identify and resolve issues in real-time. With ‘MobileSupport – RemoteCall’, support representatives are able to provide secure and reliable support without having to have the customer visit a support center.

[Key Features]

1. Screen Control

View and control customers' mobile devices in real-time to collaboratively identify and resolve issues.

2. Text Chat

MobileSupport – RemoteCall’s in-app chat feature allows customers and support representatives to conveniently communicate with each other during support sessions.

3. Simple Connection

Getting connected is easy. All the customer needs to do is enter the 6-digit connection code provided by the support representative.

[Receiving Mobile Device Support - Customers]

1. Download, install, and then launch the ‘MobileSupport’ application.

2. Enter the 6-digit connection code provided by the support representative, then click ‘OK’.

3. Engage in real-time video support.

4. Close the application once video support session has ended.

* Android OS 4.0~6.0 Recommended

يتيح تطبيق "MobileSupport - RemoteCall" من Rsupport لممثلي الدعم الوصول عن بُعد إلى أجهزة العملاء المحمولة لتحديد المشكلات وحلها في الوقت الفعلي. مع "MobileSupport - RemoteCall" ، يمكن لممثلي الدعم توفير دعم آمن وموثوق دون الحاجة إلى زيارة العميل لمركز الدعم.

[دلائل الميزات]

1. شاشة التحكم

عرض والتحكم في أجهزة العملاء المحمولة في الوقت الحقيقي لتحديد المشكلات وحلها بشكل تعاوني.

2. نص الدردشة

MobileSupport - تتيح ميزة الدردشة في التطبيق RemoteCall للعملاء وممثلي الدعم التواصل بسهولة مع بعضهم البعض أثناء جلسات الدعم.

3. اتصال بسيط

الاتصال سهل. كل ما يحتاج العميل إلى القيام به هو إدخال رمز الاتصال المكون من 6 أرقام الذي قدمه ممثل الدعم.

[تلقي دعم الأجهزة المحمولة - العملاء]

1. قم بتنزيل التطبيق "MobileSupport" وتثبيته ثم تشغيله.

2. أدخل رمز الاتصال المكون من 6 أرقام الذي قدمه ممثل الدعم ، ثم انقر فوق "موافق".

3. الانخراط في دعم الفيديو في الوقت الحقيقي.

4. أغلق التطبيق بمجرد انتهاء جلسة دعم الفيديو.

* نظام التشغيل أندرويد 4.0 ~ 6.0 الموصى بها